帮助中心

先保留付款记录，不要为了取消报名而继续转账。取消报名和退款是两个不同的处理事项。

1. 到“费用记录”核对涉及的项目、费用类型、金额和审核状态。
2. 准备转账时间、流水号、付款凭证，以及申请退款的原因。重复付款时，把两笔分别写清楚。
3. 进入“工单中心”，点击“创建工单”，选择“支付问题”，关联项目并提交上述信息。
4. 在原工单中查看工作人员回复，按要求补充资料。是否能退、具体金额和处理时间，需要结合实际记录核查，不以提交工单视为退款成功。
5. 工作人员确认处理后，再核对原付款渠道是否实际到账，并查看相应费用记录。

如果项目文件明确规定了另行办理的退款方式，请同时按该要求处理。