帮助中心
遇到问题
手机操作、文件打不开、联系工作人员
页面一直加载，或登录后停在跳转页面怎么办？
先看页面有没有“重试”“重新加载”等操作，不要连续点击提交。
文件上传或下载失败怎么办？
先记下文件名和完整错误提示。上传失败、没有下载权限、设备打不开文件，处理方法不同。
用手机时，菜单、文件和帮助在哪里？
手机屏幕较窄，有些菜单会收起来。图片在首页上方，往下滑可以看到项目大厅和公告。
怎样联系工作人员并查看回复？
已经登录时，可以通过“工单中心”留下问题和处理记录。工单就是一次问题反馈，不是另外一种投标申请。
下载成功了，文件在电脑或手机哪里？
下载位置由浏览器和设备决定，不会自动出现在平台里的“投标文件”列表。
文字太小，怎样放大看？
帮助正文默认使用较大的字。打开一篇说明后，点击标题旁的“放大文字”，正文会进一步放大；再次点击“恢复字号”回到原大小。
报名、上传、提交、审核，这几个词是什么意思？
报名：告诉平台“本单位要参加这个项目”。报名完成后，还要继续按要求交费和投标。
怎样确认自己这次操作真的完成了？
不要只凭按钮变灰、窗口关闭或文件名出现来判断。先看成功提示，再到对应记录核对。