帮助中心

已经登录时，可以通过“工单中心”留下问题和处理记录。工单就是一次问题反馈，不是另外一种投标申请。

1. 打开“工单中心”，点击“创建工单”。项目内容选“项目咨询”，交费问题选“支付问题”，其他操作问题选“其他”。
2. 填写“工单标题”，例如“某项目标书付款待审核”；不要只写“你好”或“有问题”。
3. 关联项目（涉及项目时），在描述中写清从哪个页面操作、点了什么、出现什么提示，以及发生时间。
4. 如有截图或文件，在“附件（可选）”选择文件。检查不要带上密码或验证码，再点击“提交工单”。
5. 回到列表，打开刚提交的工单，查看状态和回复。需要补充情况时，在下方“回复”中填写内容，点击“发送回复”。

“已关闭”或“已撤回”的工单不能继续回复。未解决的问题需要另行反馈时，说明原工单和仍未解决的情况。未登录且无法登录的，请先按公告或文件中公布的渠道联系工作人员。